1

Холдингтің тұрақты дамуға қатысты тәсілдемесі

«Бәйтерек» Холдингі Қазақстан Республикасы Үкіметінің негізгі даму қаржы институты ретінде ұзақ мерзімді кезеңде тұрақты дамуды қамтамасыз ету үшін экономикаға, экологияға және қоғамға өз ықпалының маңыздылығын сезінеді және мүдделі тараптар мүдделерінің тепе-теңдігін сақтауға ұмтылады.

Холдингтің тұрақты дамуы - Холдинг өз қызметін жүзеге асыру кезінде басшылыққа алатын қағидаттар мен міндеттемелердің жиынтығы, оның ішінде:

  • мүдделі тараптармен өзара қарым-қатынасты басқару;
  • ұлттық экономикаға, әлеуметтік салаға және экологияға әсер етуді бағалау және басқару.

Холдинг ұзақ мерзімде тұрақты даму үшін өзінің экономикалық, экологиялық және әлеуметтік мақсаттарының келісімділігін қамтамасыз етеді.

11

Холдингтің тұрақты дамуының экономикалық құрамдас бөлігі мынадай мақсаттарды қамтиды:

  • Холдинг және оның ЕҰ қызметінің шығынсыздығы;
  • акционерлер мен инвесторлардың мүдделерін қамтамасыз ету;
  • үдерістердің тиімділігін арттыру;
  • анағұрлым жетілдірілген технологияларды құруға және дамытуға салынатын инвестициялардың өсуі;
  • еңбек өнімділігін арттыру;
  • жаңа жұмыс орындарын құру;
  • шикізаттық емес салалар экспортының өсуін ұлғайту;
  • өңдеу өнеркәсібінің өсуі.

Холдингтің тұрақты дамуының экологиялық құрамдас бөлігі мынадай мақсаттарды қамтиды:

  • биологиялық және физикалық табиғи жүйелерге әсер етуді азайту;
  • шектеулі ресурстарды оңтайлы пайдалану;
  • экологиялық, энергия және материал сақтау технологияларын қолдану.

14.       Холдингтің тұрақты дамуының әлеуметтік құрамдас бөлігі мынадай мақсаттарды қамтиды:

  • ашық конкурстық рәсімдерді және жұмысқа қабылдау кезінде тең мүмкіндіктерді қамтамасыз ету;
  • әділ сыйақы және қызметкерлердің құқықтарын сақтау;
  • еңбек қауіпсіздігін қамтамасыз ету және қызметкерлердің денсаулығын сақтау;
  • қызметкерлерді оқыту және кәсіптік дамыту;
  • ішкі және сыртқы әлеуметтік бағдарламаларды іске асыру. 

Мүдделі тараптармен өзара қарым-қатынас жасай отырып, Холдинг мынадай базалық қағидаттарды басшылыққа алады:

  • қызығушылық танытқан барлық тараптардың мүдделерін құрметтеу және есепке алу;
  • өз қызметі туралы мақсатты аудиторияларды белсенді ақпараттандыру;
  • мемлекеттік бағдарламаларды, жекелеген ішкі рәсімдерді (сатып алу, жұмысқа қабылдау, қаржылық және қаржылық емес қызметтерді ұсыну) іске асыру, сондай-ақ қаржы қаражатын пайдалану бөлігінде ақпараттық ашықтықтың объективтілігін, шынайылығын, тәуелсіздігін және жоғары деңгейін қамтамасыз ету;
  • барлық мүдделі тараптармен ашық және өнімді ынтымақтастықты қамтамасыз ету;
  • мүдделі тараптар алдында өзіне алған міндеттемелерді орындау;
  • тұрақты негізде мүдделі тараптардан кері байланыс алу.

Холдинг өз қызметінде БҰҰ Жаһандық шартының қағидаттарына адалдықты ұстанатыны туралы мәлімдейді:

    1. адам құқығын қорғау саласында:
  • Холдинг халықаралық деңгейде жарияланған адам құқықтарын қорғауды қамтамасыз етеді және құрметтейді;
  • Холдинг адам құқықтарының бұзылуына қатыспауды қамтамасыз етеді.
    1. еңбек қатынастары саласында:
  • Холдинг ұжымдық шарттар жасасу құқығын қолдайды және мойындайды;
  • Холдинг мәжбүрлеп жұмысқа тартуды және балалар еңбегін пайдалануды, Еңбек және жұмыспен қамту саласындағы кемсітушілікті жоюға ықпал етеді.
    1. қоршаған ортаны қорғау саласында:
  • Холдинг сақтық қағидатына негізделген экологиялық мәселелерді қолдайды;
  • Холдинг қоршаған ортаның жай-күйі үшін жауапкершілікті арттыруға бағытталған бастамаларды қабылдайды;
  • Холдинг экологиялық қауіпсіз технологияларды дамытуға және таратуға жәрдемдеседі.
    1. Сыбайлас жемқорлыққа қарсы күрес саласында:

2018 жылы Холдингте тұрақты даму жүйесін құру бойынша жұмыс басталды:

  • Басқарма жауапкершілікті, тұрақты даму қағидаттарын негізгі процестерге біріктіруді және тұрақты даму саласындағы ақпаратты ашуды бекітетін Холдингтің тұрақты даму саясатын әзірлеп, бекітті;
  • қаржылық қолдау көрсету шеңберінде ESG-факторларды (Environmental, Social and Governance) ескеретін Инвестициялық саясат өзектілендірілді;
  • Холдингтің Қазақстанның ЖІӨ өсуіне қосқан үлесін бағалау процесі басталды;
  • тұрақты даму саласындағы ПӘК (пайдалы әрекет коэфиценті) топ-менеджмент мотивациясы жүйесіне енгізілді;
  • Холдингтің үлгі шартына орнықты даму қағидаттарын ескере отырып, тауарларды, жұмыстар мен қызметтерді сатып алу туралы өзгерістер енгізілді;
  • Халықаралық қаржы ұйымының (ХҚҰ) «Investing for Impact: Operating Principles for Impact Management» қағидаттарын әзірлеуге белсенді қатысу;
  • Қазақстанда БҰҰ ТДМ-ын енгізу және мониторингілеу бойынша жұмыс басталды.
2

БҰҰ тұрақты даму мақсаттары

2015 жылғы қыркүйекте БҰҰ Бас Ассамблеясының 70-ші сессиясында жаңа әлемдік күн тәртібі«Әлемді трансформациялау: 2030 жылға дейінгі тұрақты даму күн тәртібі» қабылданды, ол тұрақты дамудың 17 мақсатын (ТДМ) қамтиды, олар Мыңжылдықтың даму мақсаттарының орнына келді.

Жаңадан қабылданған мақсаттардың ерекшеліктерінің бірі-олар тек үкіметтерге ғана емес, сонымен қатар әлемдегі тұрақты даму процесінің басқа да қатысушыларына: бизнеске, азаматтық қоғамға, барлық жеке тұлғаларға арналған..

Холдингте ТДМ зерттеу бойынша және оларға қол жеткізудегі Холдингтің үлесін анықтау бойынша жұмыстар жүргізілуде, оның қатарында:

  1. ТДМ міндеттері мен индикаторларын Холдинг қызметінің мақсаттарымен, міндеттерімен, басымдықтарымен және бағыттарымен өзара байланыстыру;
  2. ТДМ қатысты міндеттемелер қабылдау;

Жобалау портфелін қалыптастыру кезінде Холдинг ТБО-ға сәйкес келетін және Қазақстан Республикасының тұрақты әлеуметтік-экономикалық дамуына елеулі әсер ететін жобаларға артықшылық береді. Атап айтқанда, жобалар келесідей әрекеттерге ықпал етуі тиіс:

  • толық және тұрақты индустрияландыруға;
  • қалалар мен елді мекендердің ашықтығы, қауіпсіздігі, өміршеңдігі және экологиялық тұрақтылығына;
  • Қазақстан Республикасының және жекелеген облыстардың/ қалалардың экономикасын әртараптандыру.
  1. міндеттемелер мен мақсаттарды Холдингтің процестері мен тәжірибелерімен біріктіру;

Холдинг іске асыратын қазіргі бағдарламалар ТДМ-ның көпшілігіне және олардың міндеттеріне қол жеткізуге жәрдемдеседі. Сонымен қатар, нақты міндеттер мен ТДМ индикаторларына сәйкес келу мақсатында Холдинг ТДМ-ның холдингтің процестері мен тәжірибелеріне біріктірілуіне қатысты жұмысты жалғастыратын болады.

  1. Мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған қолдау көрсетілген жобалар туралы ақпаратты қоса алғанда, ТДМ-ға қол жеткізуге жәрдемдесу туралы ақпаратты ашу.
4

Жауапты инвестициялау

2018 жылғы қыркүйекте Директорлар кеңесінің шешімімен холдингтің жаңа редакциядағы инвестициялық саясаты бекітілді, оған сәйкес холдинг қаржылық қолдауды ұсыну кезінде ESG факторларын (оның ішінде жауапты инвестициялау қағидаттарын (UN PRI principles) және Экватор Қағидаттарын ескере отырып қолдану тәжірибесін) дамытуға ниетті.

Холдинг және оның еншілес ұйымдары ESG факторларын инвестициялық шешімдер қабылдау процесіне, оның ішінде Холдингтің контрагенттерінің ESG факторларымен танысу арқылы енгізуге және біріктіруге ұмтылады.

Холдинг өзінің контрагенттерінен келесіні күтуде:

  • қоршаған ортаға және қоғамға нақты және ықтимал әсерлерді анықтау, бағалау бойынша экологиялық тәуекелдерді (қоршаған ортаны) басқару жүйесін қолдану, тиісті басқару шараларын айқындау және нәтижелі енгізу, экологиялық тәуекелдер деңгейін және бақылауды жүзеге асыру;
  • қызметкерлердің құқықтарын құрметтеуге негізделуі тиіс адам ресурстарын басқару және қызметкерлердің денсаулығын қамтамасыз ету (сақтау) жүйесін қолдану, оның ішінде бірлестіктер еркіндігі мен ұжымдық шарттар жасасу құқығы; бұл жүйе қызметкерлерге әділ қарым-қатынасты, олар үшін қауіпсіз және салауатты еңбек жағдайларын жасауды, халық топтары мен тұтынушылардың денсаулығы және қауіпсіздігіне қолайсыз әсердің алдын алуды және болдырмауды жүзеге асыруды қамтамасыз етуі тиіс;
  • әділдік, адалдық, жауапкершілік, ашықтық, кәсіпқойлық және құзыреттілік қағидаттарына негізделген адал корпоративтік басқару жүйесін қолдану; адал корпоративтік басқару Ұйым қызметіне мүдделі барлық тұлғалардың құқықтары мен мүдделерін құрметтеуді болжайды және оның табысты қызметіне, оның ішінде оның нарықтық құнының өсуіне, қаржылық тұрақтылық пен пайдалылықты қолдауға ықпал етеді.

 

Холдинг жауапты қаржыландыру тәжірибесін дамытуға қатысты Холдингтің 2014-2023 жылдарға арналған даму стратегиясына өзгерістер енгізу мүмкіндігін қарастырады, оның ішінде:

  • «жасыл» жобалар мен басым «жасыл» салалардың өлшемшарттарын анықтау;
  • жасыл жобаларды ынталандыру және субсидиялау механизмдерін анықтау;
  • «жасыл» облигацияларды шығару арқылы нарықтық қаражатты тарту.
3

Кадрлық саясат

Кадр саясатының міндеті Холдинг тобында Холдингтің дамуына және тиімділігін арттыруға бағалы үлес қосуға қабілетті кәсіпқой мамандарды тарту және ұстап қалу, сондай-ақ адам ресурстарына инвестициялардан барынша қайтарым алу болып табылады.

Жұмыс берушінің бренді

«Бәйтерек» ҰБХ» АҚ HR-брендін ілгерілету және холдинг қызметкерлерінің тартылуын арттыру, ішкі коммуникация мен ашықтықты қамтамасыз ету мақсатында Холдинг тиісті іс-шаралар кешенін қабылдады: компанияның жаңалықтарын жариялау үшін Telegram-арна (HR News) және сыртқы кандидаттарды іздестіру үшін бос жұмыс орындарын жариялау үшін арна ашылды, адалдықтың корпоративтік бағдарламасын құру жөніндегі жоба бастамашылық етілді, бейімдеу және корпоративтік ниеттестік бағдарламасы бойынша Telegram-боттар құрылды. Тоқсан сайын "Бәйтерек "ҰБХ" АҚ қызметкерлері ішкі департаменттердің жұмысымен қанағаттанушылықты бағалау бойынша сауалнамаға қатысады, онда жобаларда тиімді бірлескен жұмыс, өзара құрмет және проблемаларды шешуге көмек көрсету сияқты қасиеттер бағаланады. Бұл көрсеткіш әрбір қызметкердің ҚНК картасына енгізілген, 2018 жылы 4 тоқсанда күтілген мақсатты маңыз 70% болғанына қарамастан, орташа көрсеткіш 78% құрады. 2018 жылы Холдингтің орталық аппараты қызметкерлерінің тартылу деңгейі 76%-ды құрады.

Қызметкерлерді іріктеу және жұмысқа алу

«Бәйтерек» ҰБХ» АҚ қызметкерлерді 3 кезеңдік негізде іздеу және іріктеу қағидасын қолданады: бірінші кезекте «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ тобының бірыңғай кадрлық резервінен үміткерлер, екінші кезеңде-ішкі кандидаттар («Бәйтерек» ҰБХ» АҚ, еншілес ұйымдар мен аутсорсинг секторының қызметкерлері), үшінші кезеңде – сыртқы кандидаттар қаралады. Іздестіру мен іріктеудің осы қағидаты негізгі мамандарды ұстап қалу және Холдинг компаниялары тобындағы ұзақ жұмыс істеуге уәждемелеу мақсатында Ішкі іріктеудің басымдығын регламенттеуге мүмкіндік береді. Сыртқы кандидаттарды іздестіру туралы ақпарат міндетті түрде «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ сайтында, Telegram-арнада жазылушыларға хабарлама жібере отырып жарияланады, ал өтінімдер электрондық пошта немесе Digital Baiterek платформасында тіркеу арқылы қабылданады.

Дарындарды басқару

2018 жылы холдинг «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ тобының бірыңғай кадрлық резервіне талантты қызметкерлерді іріктеу жөніндегі жобаны іске асырды, оның негізгі міндеттері: персоналға жұмсалатын шығындардың тиімділігі, дайын үміткерлерді басты бос жұмыс орындарына жылдам іздеу, жаңа рөлге жедел бейімдеу және сабақтастықты сақтау, негізгі мамандарды ынталандыру және ұстап қалу болып табылады. Байқау нәтижелері бойынша «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ және оның еншілес ұйымдарының қызметкерлері арасында үш санат бойынша резервшілер іріктелді: «Топ-100» (құрылымдық бөлімшелердің болашақ басшылары), «Топ-50» (Болашақ басқарушы директорлар және басқарма мүшелері) және «Топ-20» (қысқа мерзімді келешекте тағайындауға дайын басшы қызметкерлер). 2018 жылдың қорытындысы бойынша Холдингтің кадрлық резервіне 91 адам тіркелді.

Оқыту және кәсіптік дамыту

Қызметкерлерді оқыту және кәсіптік дамыту қызметкерлердің өз лауазымдық міндеттерін тиімді орындауы және Холдингтің даму стратегиясына сәйкес айқындалатын міндеттерді шешу үшін олардың кәсіби және басқару қызметі саласында қосымша теориялық және тәжірибелік білімдерін, іскерліктерін, қабілеттерін, құзыреттері мен дағдыларын жаңарту және алу мақсатында жүзеге асырылады. Холдинг қызметкерлерін оқытуды және кәсіби дамытуды ұйымдастыру мынадай қағидаттар негізінде жүзеге асырылады: • тақырып мазмұны және оқыту іс-шараларын айқындалған лауазымдық міндеттерге сәйкес қызметкердің бағалау нәтижелеріне, алдына қойылған мақсаттары және міндеттеріне қарай отырып қажеттіліктеріне сәйкестерндіру; • оқыту іс-шараларының Холдинг қызметінің тиімділігін арттыруды, үздік корпоративтік тәжірибелер мен стандарттарды зерделеуді қамтамасыз ететін нақты міндеттерді шешуге бағытталуы; • жүйелі, қолданбалы, жоспарлы оқыту және кәсіби даму сипаты; • холдинг қызметкерлерінің барынша ықтимал санын оқыту және кәсіби даму бағдарламаларымен қамту.

Еңбекақы төлеу және жұмыскерлер қызметінің тиімділігін басқару

2018 жылдың басынан бастап «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ қызметкерлері ПӘК орындау негізінде тиімділікті бағалаудың қағидатты жаңа жүйесіне көшті (тоқсанына бір рет), ол басшылықтың ПӘК құрылымдық бөлімше мен жеке қызметкердің деңгейін «каскадтауға» мүмкіндік береді, қойылған мақсатқа «шекті-мақсат-шақыру» деңгейінде қол жеткізудің нақты деңгейін анықтауға және әрбір қызметкердің нақты тиімділігін бағалауға мүмкіндік береді. Бұған қоса, жылына бір рет «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ қызметкерлері қызметтің тиімділігін кешенді бағалаудан өтеді, оның шеңберінде қызметкердің өткен жылғы жалпы нәтижелілігі және оның жеке-іскерлік құзыреттерінің даму деңгейі қарастырылады. Нәтижелер «9-торлы талант матрицасы» деп аталады. Бағалау нәтижелері бойынша сыйақы төленбейді, бірақ бағалау нәтижелері қызметкерді одан әрі ынталандыру (оқыту, жылжыту, кадр резервіне алу және т.б.) туралы шешімдерге әсер етеді. «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ-ның 2014-2023 жылдарға арналған өзекті даму стратегиясына сәйкес, 2017 жылдан бастап «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ компаниялар тобында еңбекақы төлеу жүйесін тегістеу және біріздендіру жүйесі енгізілуде. Бірыңғай қағидаттарды енгізу еңбекақы төлеу жүйесінің ішкі әділдігін және еңбек нарығындағы ағымдағы ахуалмен салыстыруды қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
охрана труда

Безопасность и охрана труда

Как ответственный работодатель, Холдинг и его дочерние организации стремятся обеспечивать правильную организацию труда работников на рабочих местах и создавать безопасные условия труда, соответствующие требованиям законодательства Республики Казахстан в этой области. При выполнении своих служебных обязанностей, а также во время нахождения в помещениях Холдинга работники соблюдают правила техники безопасности, принятые и разработанные Холдингом в соответствии с политиками Холдинга и на основании законодательства Республики Казахстан. Ежегодно в Группе Холдинга проводятся обучающие мероприятия по охране и безопасности труда – семинары, бизнес-завтраки, учения по эвакуации из здания Холдинга при чрезвычайных ситуациях. 
6

Демеушілік және қайырымдылық іс-әрекеттері

Холдинг ұлттық құндылықтарды жаңғырту, мәдениетті, ғылым мен білім беруді қолдау шеңберінде халықтың қорғалмаған топтарына, аз қамтылған азаматтарға қайырымдылық көмек көрсету дәстүрін жалғастыруда.

2018 жылы «Бәйтерек» ҰБХ» АҚ Басқармасы халықтың аз қамтылған топтарының балаларын емдеуге, ғылымды, өнерді дамытуға, медициналық орталықтың құрылысына және басқа да бағыттарға қаражат бөлу туралы шешім қабылданды. Холдинг қызметкерлері сонымен қатар өз қаражаты есебінен ерікті негізде ұйымдарға және жеке тұлғаларға көмек көрсетті.

Өткен жылы жетім балалар мен ата-анасының қамқорлығынан айырылған балаларға көмек көрсетуге бағытталған «тәлімгерлер» жобасын іске асыру үшін қаржылай көмек көрсетілді. Жобаның міндеті – балаларға өздерінің өмірлік әлеуетін ашуға көмектесу және ересек ерікті-тәлімгерлермен қарым-қатынас жасау арқылы өз бетінше өмір сүрудің дағдылары мен біліктерін қалыптастыру болып табылады.

2018 жылдың мамыр айында Холдинг және оның еншілес ұйымдарының қызметкерлері тыл еңбеккерлері мен ҰОС ардагерлеріне арналған қайырымдылық жобасына қатысты. Әріптестер еңбеккерлерді гүлдермен, естелік сыйлықтармен және азық-түлік себеттерімен құттықтады. ҰОС ардагерлерін құттықтау аясында Холдинг Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің «Жас ұлан» республикалық мектебінде өткен соғыста қаза тапқандарды еске алуға арналған концертте естелік сыйлықтар тапсырды.

2018 жылдың шілде айында Холдинг қызметкерлері «Астана қаласының 20 жылдығына» арналған «20 игі іс» қайырымдылық марафонына қатысты. Акция аясында Мүгедек балаларға үш мүгедек арба сатып алынып, жеткізілді.

Жаңа оқу жылы басталар алдында Холдинг «Мектепке жол» қайырымдылық акциясына қатысты, оның шеңберінде қызметкерлер аз қамтамтылған, көп балалы немесе толық емес отбасылардан шыққан балаларға кеңсе керек-жарақтары мен арқа қоржындарын сатып алып, сыйға тартты.

5

Қоршаған ортаға ықпал ету

Қызмет сипатына байланысты Холдинг қоршаған ортаға тікелей елеулі әсер етпейді. Холдинг тұтынатын негізгі ресурстар: электр энергиясы, жылу энергиясы және су болып табылады.

Холдинг қоршаған ортаға қолайсыз әсердің алдын алуды ең жақсы түрде қамтамасыз ететін ресурстарды ұтымды пайдалану қағидаттары мен әдістерін қолданады.

Холдинг өз қызметінде ресурстарды артық тұтынуды қысқартуға және энергия үнемдейтін технологияларды енгізу арқылы қолданыстағы теріс экологиялық әсерді азайтуға, суды тұтынуды төмендетуге, электрондық құжат айналымы жүйесін және екі жақты баспасөз практикасын енгізу есебінен кеңсе мұқтаждары үшін қағаз жұмсауды азайтуға ұмтылады.

 

«Жасыл кеңсе»

Холдинг тобының жаңа бизнес-орталығы ресурстарға ұқыпты қарау технологиясын ескере отырып құрылған. Ғимаратты басқарудың автоматтандырылған жүйесі автономды және қашықтықтан басқаруды және жабдықтар мен тіршілікті қамтамасыз етудің ішкі инженерлік жүйелерін мониторингілеуді қамтамасыз етеді.

Қызметкерлердің бастамасымен кабинеттер мен жұмыс орындарын көгалдандыру жүргізіледі. Сонымен қатар қызметкерлер жалпықалалық сенбіліктерге және қалалық экологиялық акцияларға белсене қатысады. Қағазды тиімді пайдалану мақсатында әрбір кеңседе кейіннен макулатураға тапсыру үшін пайдаланған қағаздарды жинауға арналған урналар орнатылған. «Бәйтерек» бизнес-орталығы жанындағы қызметкерлер үшін қызметкерлерді салауатты өмір салтын жүргізуге және автокөлік құралдарын пайдалану кезінде қоршаған ортаға теріс әсерді қысқартуға ынталандыру мақсатында велосипедтерге арналған тұрақ орындары жабдықталған..

Холдинг 2019 жылы «Жасыл кеңсе» тұжырымдамасын әзірлеу және енгізу мүмкіндігін қарастырады.