Уважаемая Альмира! 

Процедура изъятия пакета с оригиналами правоустанавливающих и идентификационных документов по залоговой недвижимости регламентирована внутренними документами АО «Отбасы банк» (далее – Банк)

Согласно действующей процедуре, оригиналы правоустанавливающих документов залоговой недвижимости хранятся централизованно в архиве, расположенного в г.Алматы. 

Оригиналы правоустанавливающих документов направляются в филиал Банка через Курьерскую службу, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты запуска заявки на изъятие документов их архива. При этом, заявка запускается автоматически при погашении Заемщиком обязательств перед Банком.

В свою очередь, по факту поступления правоустанавливающих и идентификационных документов Клиента  в отделение Банка, ответственный работник отеделения в течение двух дней уведомляет клиента о необходимости посещения отделения для их получения.