Холдинг «Байтерек» запустил Единый контакт-центр для клиентов и предпринимателей

АО «Национальный инвестиционный холдинг «Байтерек» с 1 января 2026 года запустил Единый контакт-центр — централизованный канал коммуникации для клиентов и предпринимателей, взаимодействующих с дочерними и зависимыми организациями Холдинга.

Создание Единого контакт-центра стало частью системной работы Холдинга по повышению доступности мер государственной поддержки, оптимизацию процессов взаимодействия с клиентами и развитию современного, клиентоориентированного сервиса. Новый формат взаимодействия позволяет получать первичную консультацию по всем инструментам поддержки в одном месте — без необходимости самостоятельного поиска информации и обращения в несколько организаций одновременно.

По единому номеру 1408 клиенты могут получить консультации по программам следующих дочерних и зависимых организаций Холдинга:

• Фонд развития предпринимательства «Даму»;
• Фонд развития промышленности;
• Экспортно-кредитное агентство Казахстана;
• Банк Развития Казахстана;
• Qazaqstan Investment Corporation;
• Казахстанская жилищная компания (в части юридических вопросов);
• Аграрная кредитная корпорация;
• КазАгроФинанс;

Операторы контакт-центра предоставляют первичную консультацию, помогают определить наиболее подходящие инструменты поддержки и, при необходимости, обеспечивают передачу обращения профильным специалистам соответствующих организаций Холдинга.

Запуск Единого контакт-центра направлен на повышение прозрачности и удобства взаимодействия с институтами развития, а также на снижение административных и временных издержек для бизнеса и заявителей. Проект реализован в рамках стратегии цифровизации Холдинга «Байтерек» и отражает переход к более интегрированной и ориентированной на потребности клиентов модели работы.

Единый контакт-центр работает с 08:30 до 17:30. Звонки принимаются по номеру 1408 и являются бесплатными для абонентов всех мобильных операторов Республики Казахстан.