Уважаемый Батырхан!

По вашему обращению холдинг «Байтерек» направил письмо в Аграрную кредитную корпорацию.

По их информации заявление о выдаче оригиналов документов на залоговое имущество было представлено вами 23.05.2022 года, при этом имелась непогашенная задолженность, о чем вы были уведомлены 24.05.2022 г.

Полное досрочное погашение по займу вами осуществлено 28.05.2022 г. (суббота), что было отражено в системе во второй рабочий день, 31.05.2022 г. Так как данный займ является субсидируемым, в то же день была начата процедура по освоению в счет погашения части суммы вознаграждения за счет субсидий и проведения операции по досрочному погашению, на что уходит 2-3 рабочих дня.

В день вашего посещения Кызылординского филиала 2.06.2022 года процедуры по изъятию документов и подготовки справки об отсутствии задолженности, доверенности на снятие с обременения и сопроводительное письмо не были завершены. В связи с чем вам было предложено подойти в следующий рабочий день вместе со вторым залогодателем.

Документы были подготовлены в тот же день и выданы в день вашего визита в Кызылординский филиал 6.06.2022 г.

Вопросы качественного обслуживания клиентов находятся на контроле руководства. С работниками Филиала по Кызылординской области проведена профилактическая беседа.

Благодарим Вас за обращение.