02.06.2022 Борис
Здравствуйте. Получил обращение по ватсап от имени вашей организации. Прошу подтвердить, что номер +77771855879 является Вашим номером.
Текст сообщения:
-----------------
Здравствуйте!

Это автоматическая рассылка для АО "НУХ "Байтерек" , поскольку вы были участником государственной программы от АО "Казахстанская Жилищная Компания", вам нужно пройти обязательный опрос по ссылке. Это анонимный опрос об удовлетворенности получении услуг.  
займет примерно 5 минут вашего времени.  

https://forms.gle/GS63nkBCT7vzwhEXA

Если ссылка не открывается, добавьте в контакты этот номер.
-----------------------------------------

Если это Ваше официальное обращение, объясните, как может быть анонимным опросник в гугл-таблицах, если сам гугл сохраняет у себя эти данные (я прохожу по ссылке уже авторизованным в гугле)?
Почему такая формулировка - "вам нужно..." - я обязан пройти опросник? или мне "желательно" пройти опросник?

Предложение 1. Согласовывать тексты официальных обращений через юриста и корректора ("вам" в официальном обращении режет глаза).
Предложение 2. все опросы проводить на официальном сайте, чтобы в названии ссылки был Ваш сайт.

С ув., Борис

Уважаемый Борис!

В соответствии с актуализированным в 2021 году Планом развития Холдинга на 2014-2023 годы предусмотрен новый стратегический КПД Холдинга «Удовлетворенность клиентов», нацеленный на совершенствование клиентоориентированности деятельности Холдинга и его дочерних организаций. Данный КПД оценивается путем опроса клиентов дочерних организаций Холдинга независимой опросной компанией (не ограничивая средства связи с клиентами – онлайн опрос, рассылка писем, обзвон и др.) на предмет определения уровня их удовлетворенности от полученной меры поддержки и получения рекомендаций по дальнейшему их совершенствованию.

В связи с вышеизложенным, подтверждаем номер +77771855879 является контактным телефоном независимой опросной компании, которая официально исполняет заказ Холдинга по проведению опроса его клиентов, соблюдая строгую конфиденциальность предоставляемой информации в агрегированном виде.

Касательно Вашего вопроса об анонимности опросника в гугл-таблицах - опросник в гугл-таблицах является анонимным, так как доступ к нему имеет только независимая опросная компания, но не Холдинг и не его дочерние организации.

Касательно предложения 1 – текст официального обращения о необходимости пройти опрос формирует независимая опросная компания. Холдинг формирует только вопросы анкеты, на которые независимой опросной компании необходимо собрать ответы. Ваше предложение касательно согласования текста официального обращения принято во внимание Холдинга и будет учтено.

Касательно предложения 2 – «все опросы проводить на официальном сайте». Проведение независимого опроса клиентов дочерних организаций Холдинга на предмет их удовлетворенности мерами поддержки должен соблюдать принцип беспристрастности и конфиденциальности. В связи с этим, данный опрос невозможно проводить на официальном сайте Холдинга. Вместе с тем, независимая опросная компания вместе с рассылкой гиперссылки на онлайн анкету также направляет официальное письмо Холдинга с обоснованиями и пояснениями инициативы по проведению опроса независимой опросной компанией с указанием его полного наименования и формы собственности.

Уважаемый Борис, Холдинг благодарен Вам за Ваше неравнодушие к проводимому независимому опросу клиентов дочерних организаций Холдинга и желание сделать данный опрос лучше. Мы сделаем все чтобы совершенствовать независимый опрос в части его бизнес процессов и качественного наполнения.

календарь
событий

?

Не нашли то,
что вам нужно?

  • Официальный интернет-ресурс Президента Республики Казахстан
  • Официальный интернет-ресурс Парламента Республики Казахстан
  • Официальный информационный ресурс Премьер-Министра Республики Казахстан
  • Официальный интернет-ресурс Министерства национальной экономики Республики Казахстан
  • Официальный интернет-ресурс Министерства промышленности и строительства Республики Казахстан
  •  Электронные ресурсы