Уважаемый Ерлан!

26 октября 2021 года АО «Отбасы банк» (далее - Банк) установлены факты проведения мошеннических (неправомерных) операций с использованием банковских карт посредством Интернет-банкинга: денежные средств с карточных счетов клиентов переводились на счета третьих лиц в Банке для дальнейшего их снятия путем расторжения вкладов.

В связи с чем, Банком временно приостановлен прием платежей через платежную систему E-pay АО «Народный банк Казахстана» в системе Интернет-банкинг и мобильное приложение Otbasy bank.

Вместе с тем, в целях предотвращения утечки данных и обеспечения безопасности, вход в систему Интернет-банкинг, в мобильное приложение Otbasy bank, на онлайн-платформу enpf-otbasy.kz, внешний сайт Банка hcsbk.kz, портал недвижимости otbasybank.kz за пределами территории страны (с зарубежных IP-адресов) недоступен.

Опубликованы объявления о временном приостановлении приема платежей в системе Интернет-банкинг на официальных страницах Банка в социальных сетях и в системе Интернет-банкинг.

Информация о возобновлении работоспособности сервиса будет доведена до клиентов дополнительно.

Помимо Интернет-банкинга Банка, клиентам предлагается широкий спектр возможностей пополнения вклада/погашения кредита дистанционно без комиссий следующими способами:

- c помощью интернет-банкинга: Jysan Bank, Kaspi.kz, Egov.kz, Halyk Bank и Банк CenterCredit;

- через мобильное приложение Jysan Bank, Альфа-Банк, Евразийский банк, ForteBank, Сбербанк.

На сегодняшний день Банк поэтапно проводит мероприятия, направленные на улучшение сервиса путем расширения спектра оказываемых дистанционных услуг.

Дополнительно сообщаем, что Ваш вопрос на текущую дату урегулирован.