Уважаемая Айгуль!

АО «Отбасы банк» (далее – Банк) осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон о Банках).

В соответствии с пунктом 8 статьи 34 Закона о Банках, банковские заемные операции осуществляются в соответствии с правилами о внутренней кредитной политике, утверждаемыми органом управления банка. Согласно Правилам о внутренней кредитной политике Банк вправе самостоятельно определять условия предоставления кредитов физическим лицам, определять необходимые для этого критерии при оценке платежеспособности и категории лиц, которым могут предоставляться займы, а также иные условия, направленные на снижение риска при осуществлении банковских заемных операций.

В соответствии с внутренними документами Банка, регламентирующими порядок осуществления посткредитного обслуживания, после полного погашения займа оригиналы правоустанавливающих и идентификационных документов на залоговую недвижимость выдаются по акту приема-передачи при обращении Залогодателя или при представлении третьему лицу соответствующей доверенности, содержащей полномочия на получение правоустанавливающих документов.

Рассмотрение заявления на высвобождение залога осуществляется в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня его принятия Банком.

По информации Банка, Вам было отказано в выдаче оригиналов правоустанавливающих документов, в виду отсутствия в предоставленной доверенности полномочия на получение правоустанавливающих документов, о чем сразу было доведено до Вашего сведения (12.05.2021 г.).