Добрый день! не могу аннулировать заявку на уступку ЕПВ родственнику (маме). Стадия предоставления подтверждающих документов пройдена. Заявка завершена успешно. Родственник отказался от приема ЕПВ, сумма ЕПВ находится на моем (заявитель) счете отбасы банка. Все попытки помощи колл центра не приводят ни к чему. Ранее обещали при помощи тех поддержки сделать откат системы до шага "предоставления документов, подтверждающих родство", но который день статус заявки не поменялся. Что делать? как отменить данную заявку? ждать истечения 45 рабочих дней не вариант.
Уважаемая Ольга!
В соответствии с пунктом 13 главы 2 Правил использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – Правил), утвержденных приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года № 24, уполномоченный оператор в лице АО «Отбасы Банк» (далее – Банк) принимает заявления заявителей на единовременные пенсионные выплаты по выбранной цели и рассматривает ее в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.
Банк в течение 2 (двух) рабочих дней после рассмотрения заявления заявителя на единовременную пенсионную выплату направляет сведения о зарегистрированных заявлениях в ЕНПФ в рамках электронного уведомления в порядке, установленном соответствующим соглашением, заключенном с ЕНПФ.
ЕНПФ в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения электронного уведомления от Банка перечисляет сумму единовременной пенсионной выплаты в Банк, который зачисляет ее на специальный счет заявителя.
Согласно пункту 13 Правил, Банк проверяет предоставленные получателем документы по целевому назначению единовременных пенсионных выплат в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их предоставления и перечисляет единовременные пенсионные выплаты по их целевому назначению.
Дополнительно сообщаем, статус заявки доступен для просмотра в личном кабинете на платформе
https://enpf-otbasy.kz.
Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, в строгом соответствии с требованиями Правил использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.
